“现接到交通部电令，共有‘蓝鲸号’、‘皇家’系列号、‘长江浮泰’系列号共7艘游轮，要火速驰援武汉作为援汉医疗队住宿服务点，请你公司立即清查有哪艘游轮停靠在万州港，能否迅速启动前往武汉？”2月19日晚上19点30左右，万州港客运分公司接到万州区港航局的询问电话。

“现有‘皇家花苑’‘皇家盛世’‘皇家星光’3艘可驰援武汉的游轮停靠在港口，由于是停航期间，船上仅留有值守船员，要待船员全部返岗和补充物资后才能正常启航。”

“现请你们立即同船方加强联系，了解船方存在哪些困难，大家共同协调解决好困难，确保游轮及时启航”。

“万州港一定尽全力配合，协助船方解决困难，确保游轮及时驰援武汉！”

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“皇家花苑”“皇家盛世”“皇家星光”游轮隶属于宜昌江腾游轮公司，一直在万州港运营万州至宜昌的三峡旅游航班，冬季三峡水上旅游歇业后，停靠在万州港等待来年开航。

疫情就是命令，防控就是责任。在全国打响疫情攻坚战的关键时期，支持疫区疫情防控人人都有义务，人人都有责任，人人都应贡献一份力量。在接到协助船方解决困难，确保及时驰援武汉的任务后，万州港高度重视，万州港党委书记、董事长谭必学亲自指挥，要求客运分公司“特事特办，及时了解船方困难和需求，全力协助做好各项保障工作，开辟绿色通道，确保驰援游轮尽快启航”。

由于3艘游轮将在武汉支援2个月以上，需采购大量生活物资，且交通管制严格，船员还散落各地休假，不容易汇集。针对上述情况，客运分公司成立了保障领导小组，对做好游轮开航保障做了全面部署和安排，并兵分三路分头对接船方，全力协助船方做好开航前的各项准备工作。

第一路针对船方要补充物资，专门开辟进出港口绿色通道。疫情期间，按照万州区疫情防控指挥部的统一要求，对靠泊在港的船舶实行封闭式管理，每艘游轮每3天仅允许1人上岸采购生活物资。绿色通道开启后，港口工作人员对物资实行快检快放，于20日下午17时许，10余吨船员生活物资顺利全部搬运至游轮仓库。

第二路积极联系相关部门，并按照要求为重庆、宜昌方向来万船员出具复工证明，为返万人员打通入城通道。短短一天时间内，3艘游轮57名船员从重庆、宜昌、万州各地通过重重关卡，顺利抵达万州港客运码头。

为准确掌握船员信息，确保进港船员体温正常，第三路人员在安检口加强值守，确保不漏掉一人。20日19时50分，57名船员信息全部登记完毕，通过体温检测，顺利登船。

在各方的协同配合下，在24小时内完，顺利完成了物资补充和船员集结。21点40分，在船舶对设施设备检查完毕后，在一声长笛中缓缓驶离码头，驰援武汉！